Lieferung und Rückgaben

1. Verpackung
1.1 Wir bemühen uns, die Produkte vor dem Versand angemessen zu verpacken. Die Verpackung der Waren liegt in unserem Ermessen. Wir behalten uns das Recht vor, alle Waren in der von uns für angemessen erachteten Art und Menge zu verpacken. Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Verpackungsvorschriften oder -anweisungen einzuhalten.

1.2 Wir verfügen über langjährige Erfahrung in der Verpackung von Keramikartikeln für den Post- und Kurierversand. Alle Artikel werden in stabilen Kartons geliefert. Jeder Artikel ist einzeln mit Luftpolsterfolie verpackt und die Kartons sind zum Schutz mit Styropor gefüllt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ein Foto und eine Beschreibung des Schadens per E-Mail an info@porchespottery.com.

2. Lieferung
2.1 Wir liefern die Produkte ausschließlich an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse des Karteninhabers. Wenn Sie Ihre Bestellung an eine andere Adresse, z. B. Ihren Arbeitsplatz oder einen anderen geeigneten Ort, geliefert bekommen möchten, geben Sie diese bitte bei der Angabe Ihrer Lieferdetails an. Die Versandkosten finden Sie in der Tabelle mit den Lieferoptionen. Die Lieferung erfolgt per Post oder Kurierdienst. Für einige Lieferungen ist eine Unterschrift erforderlich.

2.2 Die von uns angegebenen Liefertermine sind Richtwerte, wir bemühen uns jedoch, die Ware innerhalb von 10 Werktagen zu versenden.

2.3 Sollten wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von 20 Tagen nach Zahlungseingang ausliefern können, benachrichtigen wir Sie darüber. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, sofern Sie nicht länger auf die Ware warten möchten. Unter Umständen kann die Lieferung bis zu 60 Tage dauern. Wir informieren Sie umgehend über etwaige Probleme mit der Lieferung.

3. Internationale Lieferung
3.1 Wenn Sie Waren von unserer Website zur Lieferung außerhalb der EWG bestellen, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei Eintreffen der Lieferung am angegebenen Bestimmungsort erhoben werden. Die Zahlung solcher Einfuhrzölle oder Steuern liegt in Ihrer Verantwortung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf diese Kosten haben und ihre Höhe nicht vorhersagen können. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Sie alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes der Produkte einhalten müssen. Wir haften nicht für etwaige Verstöße Ihrerseits gegen diese Gesetze.

3.2 Vorbehaltlich der anderen Bestimmungen dieser Bedingungen haften wir Ihnen gegenüber nicht für direkte, indirekte oder Folgeschäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf rein wirtschaftliche Verluste, entgangene Gewinne, Geschäftsverluste, Wertminderung des Geschäftswerts und ähnliche Verluste), Kosten, Schäden, Gebühren oder Ausgaben, die direkt oder indirekt durch eine Verzögerung bei der Lieferung der Waren verursacht werden (auch wenn diese durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurde), noch berechtigt Sie eine Verzögerung zur Kündigung oder zum Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, diese Verzögerung beträgt mehr als 90 Tage ab dem Versanddatum.

4. Komplikationen bei der Geburt
4.1 Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Lieferung Ihrer Bestellung nicht annehmen, wenn diese zur Lieferung bereit ist, oder wenn wir aufgrund Ihrer fehlerhaften Anweisungen, Dokumente, Lizenzen oder Genehmigungen nicht in der Lage sind, die Produkte zu liefern, geschieht Folgendes:

4.2 Das Risiko für die Waren geht auf Sie über (einschließlich Verlust oder Beschädigung durch unsere Fahrlässigkeit).

4.3 Die Ware gilt als geliefert; und

4.4 Wir können die Waren bis zur Lieferung lagern. Danach haften Sie für alle damit verbundenen Kosten und Aufwendungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lagerung und Versicherung).

4.5 Wir können die Waren in separaten Paketen und Raten liefern. Jede Lieferung stellt einen separaten Vertrag dar. Die Stornierung oder Kündigung eines Vertrags über eine Rate berechtigt Sie nicht zur Stornierung anderer Verträge oder Raten.

4.6 Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Ware nach Erhalt auf etwaige Schäden zu überprüfen und sicherzustellen, dass sie der Bestellung entspricht. Sie sind verpflichtet, uns innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung über etwaige Schäden zu informieren. Sollten Sie uns nicht über etwaige Schäden informieren, gilt die Ware als angenommen.

5. Verbraucherrechte
5.1 Sie haben das Recht, den Vertrag jederzeit innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware zu widerrufen. In diesem Fall erhalten Sie den für die Ware gezahlten Preis gemäß unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen vollständig zurück, sofern der Vertrag innerhalb der angegebenen 7 Tage widerrufen wird.

5.2 Um Ihren Vertrag zu kündigen, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen schriftlich per E-Mail über Ihren Widerruf informieren. Die Ware muss dann gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an uns zurückgesandt werden. Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Ware während des Besitzes sorgfältig zu behandeln. Andernfalls können wir Schadensersatzansprüche gegen Sie geltend machen.

5.3 Sie haben kein Recht, einen Vertrag über die Lieferung von Produkten zu stornieren, die personalisiert oder nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden.

6. Haftung
6.1 Sollten die von uns an Sie gelieferten Waren beschädigt oder mangelhaft sein oder die Lieferung eine falsche Menge umfassen, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung, sofern Sie uns das Problem nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der betreffenden Waren schriftlich an unsere Kontaktadresse mitteilen.

6.2 Wenn Sie die bestellte Ware nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung erhalten, müssen Sie uns die Situation innerhalb von 40 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung schriftlich an unserer Kontaktadresse mitteilen.

6.3 Wenn Sie uns gemäß dieser Bedingung über ein Problem informieren, besteht unsere einzige Verpflichtung darin, eine der folgenden Maßnahmen zu ergreifen:

6.4 Um etwaige akzeptierte Fehlmengen oder Nichtlieferungen zu beheben;

6.5 Beschädigte oder defekte Waren zu ersetzen oder zu reparieren, oder;

6.6 Ihnen den von Ihnen für die betreffenden Waren gezahlten Betrag auf die von uns gewählte Weise zurückzuerstatten.

7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
7.1 Sollten Sie Waren aufgrund eines Widerrufs gemäß Ziffer 5 an uns zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis, einschließlich der Versandkosten.

7.2 Sollten Sie behaupten, die Ware sei mangelhaft oder entspräche nicht der Beschreibung, prüfen wir die zurückgesandte Ware und informieren Sie innerhalb angemessener Frist über das Ergebnis der Prüfung. Sollte sich herausstellen, dass die Ware mangelhaft ist, bieten wir Ihnen Reparatur oder Ersatz an oder reduzieren oder erstatten Ihnen den Preis (nach Ihrer Wahl). Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis für mangelhafte Ware innerhalb von 30 Tagen nach dieser Bestätigung. Die Rückerstattung umfasst die Kosten der Ware, die Versandkosten für den Versand an Sie und die Kosten für die Rücksendung.

8. Kulanzrückgaben / Rückerstattungen
8.1 Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zur Rückerstattung oder zum Umtausch. Sie sind verpflichtet, die Ware sorgfältig zu behandeln und sie unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand mit dem Originalbeleg auf Ihre Kosten an uns zurückzusenden.

8.2 Die Ware muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand auf Ihr Risiko an uns zurückgesandt werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@porchespottery.com, um Informationen zur Rücksendung zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie von der Post einen Versandnachweis für Ihre Rücksendung erhalten. Wir bedauern, dass wir für den Verlust von Waren ohne Versandnachweis nicht haftbar gemacht werden können. Die Kosten der Rücksendung trägt der Absender. Wir haften nicht für zusätzliche Rücksendekosten, es sei denn, die Ware ist defekt.